19. syyskuuta 2019

Miten hyvä CRM-ratkaisu palvelee yrityksen toimintaa?

Mikään ei ole asiakkaita tärkeämpää yritystoiminnassa. Siksipä asiakassuhteiden ylläpitämiseen kannattaa panostaa rutkasti aikaa ja voimavaroja. Tapoja on monia, mutta huomattavasti tehokkaampia niistä tekee taustalla pyörivä CRM-järjestelmä.

CRM-järjestelmän käyttäminen on olennaista erityisesti siksi, että näin jokainen henkilöstön jäsen saa kirjattua asiakkaiden kanssa syntyneistä keskusteluista kertyvän tiedon paikkaan, josta myös muut yrityksesi työntekijät näkevät sen. Mitä enemmän tietoa kertyy automaattisesti sen parempi, sillä kenenkään työajasta ei voida määräänsä enempää kiinnittää pelkästään tiedon kirjaamiseen.

Asiakkaan suuntaan palvelukokemus on parempi kun yrityksesi eri henkilöille ei tarvitse alusta saakka kertoa toisen kanssa käydyn keskustelun sisältöä. Samalla asiakastiedon säilyvyys yrityksessä varmistetaan myös henkilöstövaihdosten yli. Perinteisesti yrityksen toiminnan kannalta arvokasta tietoa katoaa juuri silloin kun työntekijä poistuu yrityksen palveluksesta.

Nykyaikaiset IT-palvelut mahdollistavat myös entistä tehokkaammin dataan pohjautuvan johtamisen. "Näin se on aina ollut" ja muiden mutu-päätösten aika on ohi, sillä usein ne vääristävät sitä kuvaa, joka meillä on asiakkaidemme toiminnasta. Kattavat raportointityökalut osana CRM-järjestelmää avaavat faktapohjaisen kuvan asiakkaiden toiminnasta ja mahdollistavat tietoon pohjautuvan asiakassuhteiden sekä liiketoiminnan kehittämisen. Samalla ne avaavat näkymän oman yrityksesi toimintaan: otammeko yhteyttä asiakkaisiin tarpeeksi, miten sen teemme, mitä voisimme tehdä paremmin?


Hubspot on eräs maailman tunnetuimmista CRM-järjestelmistä. Sen etuna ovat paitsi loistavat ominaisuudet asiakkuuden hallintaan, myös kokonaisvaltaisuus joka mahdollistaa sekä markkinointi-, myynti- että tukitoimintojen kytkemisen mukaan samaan järjestelmään. Jos mietitään asiakkuudenhallintaa, Hubspot on lyömätön kaveri jokaiselle yritykselle. Eikä vähiten sen sisältämien kattavien raportointiominaisuuksien vuoksi. Lisäksi Hubspot CRM on maksuton.

Kuulostaako hyvältä? Kerromme mielellämme aiheesta lisää, voit varata ajan asiantuntijallemme täältä.

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

12. syyskuuta 2019

Uusi lisäosa julkaistu Google Formsiin

Jos käytät Google Formsia esimerkiksi tapahtumajärjestelyissä, olet saattanut monesti toivoa ominaisuutta, joka ilmoittaisi sinulle tietyn osallistujamäärän täyttymisestä ja lähettäisi vielä vahvistusviestinkin ilmoittautuneille. Form Notifications add-on on ratkaisu juuri tällaisiin tilaisiin. Se on asennettavissa maksutta Chrome-selaimen lisäosaksi G Suite Marketplace. 


Kun lisäosan asentaa käyttöön, ilmestyy Formsin oikeaan yläkulmaan painike lisäosille. Sen alta pääsee avaamaan Form Notificationsin asetukset, joista voi määrittää kuinka monen vastauksen jälkeen ilmoitus sinulle lähetetään. Lisäksi voit ottaa käyttöön automaattisen vastausviestin ja määrittää sen sisällön. 

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan


4. syyskuuta 2019

Kuntachrome järjestetään 23.10.2019

Järjestämme jo useana vuonna loppuunvaratun Kuntachrome-tapahtuman yhdessä Google for Education tiimin ja Chrome-laitevalmistajien kanssa 23.10.2018 Helsingissä, Radisson Blue Seaside hotellin kokoustiloissa. Tämän vuoden tapahtuma keskittyy erityisesti Chrome-laitteiden ja Google for Education -palveluiden hyödyntämiseen opetuksessa. 

Varaa paikka Kuntachromeen itsellesi ja kollegallesi osoitteessa kuntachrome.fi
Tilaisuus on maksuton.



Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

15. elokuuta 2019

Uusi beta-toiminto julkaistu Google Classroomiin

Google on julkaissut mielenkiintoisen uuden beta-ohjelman G Suite for Education -tunnuksilla Classroomia tai uutta Google Assigments-ominaisuutta käyttäville tahoille. Kyse on Google Docsissa toimivasta tekstin alkuperäisyyden tarkistuksesta, joka beta-vaiheessa kulkee nimellä "originality report".

Toiminto skannaa oppilaan Classroomin tai Assigmentsin kautta palauttaman Docs-tiedoston ja vertaa sitä tuhansiin verkkosivuihin ja kirjoihin etsien yhtäläisyyksiä. Tavoitteena on helpottaa opettajien työtä oppilaan tekstin aitouden tarkistamisessa. Oppilaita toiminto tukee jo tehtävän kirjoitusvaiheessa antaen palautetta ja mahdollisuuden korjata tekstiä ennen sen palauttamista. Beta-ohjelman aikana ainoa tuettu kieli on englanti.

Googlen julkaisemiin beta-ohjelmiin voi hakea mukaan, mutta kaikki halukkaat eivät aina tule valituiksi. Beta-vaiheen tarkoituksena on testata toimintoa ja kerätä siitä käyttökokemusta. Yleensä toiminnot myöhemmin julkaistaan kaikkien käyttäjien saataville. Verkkotunnuksesi admin voi hakea mukaan "originality reports" beta-ohjelmaan täältä.



Myöhemmin toiminnon ollessa kaikkien käyttäjien saatavilla, opettajilla on mahdollisuus katsoa maksutta 3 raporttia opettamaansa kurssia kohden. Rajoittamaton raporttien katsominen tulee sisältymään G Suite Enterprise for Education -tunnuksiin. Beta-vaiheen aikana käytössä ei ole rajoituksia mukaan valituille henkilöille. 

Oppilaat saavat kaikissa EDU-tunnuksissa käyttöönsä niin beta-vaiheen aikana kuin toiminnon julkaisun jälkeenkin 3 raporttia tehtävää kohden opettajan otettua toiminnon tehtäväkohtaisesti käyttöön. 


Google Assigments


Toinen beta-uutuus on Google Assigments, joka oikeastaan laajentaa Googlen Course Kit -ratkaisua. Se on suunnattu erityisesti sellaisille oppilaitoksille, jotka käyttävät G Suite-tuotteita, mutta eivät niinkään Classroomia. Tällöin oppilaitoksen käytössä olevaan LMS-järjestelmään voidaan integroida Google Dokumenttien parhaat ominaisuudet ja nyt Assigmentsin kautta myös tehtävät. 




Mukavaa alkanutta syyslukukautta kaikille! 

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan


26. kesäkuuta 2019

Tukipalvelumme on avoinna kesälläkin

Haluamme toivottaa koko Cloudpointin tiimin voimin kaikille aurinkoisia lomapäiviä ja rentouttavaa kesää! 

Meilläkin lomaillaan, mutta tästä huolimatta tukemme päivystää normaalisti arkisin klo.9.00 - 17.00 välillä.
Pääkäyttäjille suunnatun tukipalvelumme tavoitat sähköpostitse osoitteesta tuki@cloudpoint.fi tai puhelimitse 09-4257 9286. Jos et ole tehnyt kanssamme jatkuvaa tukisopimusta, voit kysyä apua myös numerosta 0600-309900 (1,98€/min+pvm).


Team Cloudpoint
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä eniten kaivataan

20. kesäkuuta 2019

Uutta Google Classroomissa

Google Classroom saa kesän alkuun vielä päivityksen, jota voi hieman sulatella laiturin nokassa ja ottaa käyttöön sitten syksyllä. Aikaisemmin beta-ohjelman kautta valikoiduille käyttäjille saatavilla ollut Gradebook-toiminto saapuu nyt kaikille käyttäjille. Toiminto lisää kurssille neljännen välilehden, johon kerääntyy kaikkien tehtävien arvioinnit. Niistä saa otettua esimerkiksi keskiarvon suoraan näkyville. Toimintoa beta-vaiheessa testailleet ovat kehuneet toimintoa hyödylliseksi lisäykseksi Classroomiin. 


Rubrics - uusi beta-ohjelma Classroomiin

Uusi toiminto mahdollistaa rubriikkien luomisen Classroomiin. Yleensä niitä hyödynnetään monimutkaisten tehtävien yhteydessä, jotka sisältävät useita eri vaiheita. Classroomin Rubrics-toiminnon avulla opettajat voivat luoda ja liittää rubriikin oppilaille ohjenuoraksi tehtävän suorittamiseksi. Rubriikki auttaa myös paremmin hahmottamaan, mistä tekijöistä arviointi koostuu tehtäväkohtaisesti.  

Oppilaitosten adminit voivat hakea pääsyä mukaan uuteen beta-ohjelmaan tämän lomakkeen kautta.
Lisätietoja toiminnosta löydät täältä


Aurinkoista kesää kaikille!

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

11. kesäkuuta 2019

Hangouts Meet saapuu Jamboardille

Jamboard on digitaaliseen muotoon viety valkotaulu, joka mahdollistaa yhdessä ideoiden työstämisen ja niiden tallentamisen suoraan Google Drivelle. Tuoreimman päivityksen myötä Jamboardilla on mahdollista liittyä suoraan Hangouts Meet -videoneuvotteluun! Tätä toimintoa on odotettu paljon, sillä nykyaikaisessa työ- ja opiskeluympäristössä on lähes aina mukana erilaisia tilanteita, joissa etäyhteys on välttämätön.


Vielä toistaiseksi 'Meet for Jamboard'-ominaisuus on saatavissa vain valituille käyttäjille, eli jos haluat toiminnon omaan Jamboardiisi, tulee sinne täyttää lomake täältä.
Käytä koodia CLOJBNOMFJ. Saat vastineeksi tarjouskupongin, joka on voimassa 30.6.2019 saakka.



Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan