31. lokakuuta 2019

Hangouts Meetin uudet osallistujamäärät

Hangouts Meetin käyttäminen yhteydenpidossa kasvaa jatkuvasti. Syynä on helppokäyttöisyys ja varmatoimisuus, jonka lisäksi työympäristöjen liikkuvuus on kasvanut viime vuosina valtavasti. Siksipä onkin iloinen uutinen, että Google on ilmoittanut nostavansa videoneuvotteluun osallistujien maksimäärää. Päivitys on lähtenyt liikkeelle nopean julkaisun valinneille organisaatioille 24.10.2019 ja astuu voimaan kaikissa domaineissa muutaman viikon syklissä.

Uudet maksimimäärät ovat:
G Suite Enterprise & Enterpise Education: 250
G Suite Business: 150
G Suite Basic & G Suite for Education: 100
Mia
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

30. lokakuuta 2019

Chromebook App Hub kokoaa laajennukset yhteen paikkaan

Meiltä kysellään toistuvasti vinkkejä ja suosituksia Chromebookien laajennuksiin. Tarjonta on laaja ja sopivan sovelluksen löytäminen voi toisinaan olla haasteellista. Lisäksi on tärkeää huomioida, että suurin osa lisäosista on jonkun muun tahon kuin Googlen kehittämiä, joten ennen niiden käyttöönottoa palvelun käyttöehdot tulee tarkistaa.

Helpottamaan oikeiden laajennusten löytämistä Google on julkaissut Chromebook App Hub -nimisen sivuston. Sen hakutoimintojen avulla löydät helposti eri aiheisiin ja eri ikäisille oppilaille suunnattuja ratkaisuja.


Erityistä päänsärkyä Chromebookien laajennusten suhteen monesti aiheuttaa GDPR-asetusten mukaisuuden varmistaminen. Chromebook App Hub auttaa myös tässä asiassa. Kun löydät tarvettasi vastaavan sovelluksen, selaa sen esittelysivun alareunaan. Kohdassa "Data policy and accessibility" löytyy GDPR yhteensopivuuteen liittyvät tiedot. 



Mia
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan


8. lokakuuta 2019

Verkkosivujen chattibotti - hitti vai huti?

Kaikilla yrityksillä on sellainen nykyään. Tai jos ei ole, pitäisikö? Erilaisista chattiboteista on kohistu paljon viime aikoina. Eikä suotta, ne ovat oivallinen keino lisätä verkkosivujen kykyä palvella sivuilla vierailevia henkilöitä.


Me Cloudpointilla olemme käyttäneet pariakin eri palvelua verkkosivujen chatiksi. Perusperiaate on kaikissa oikeastaan samanlainen: valittu asiakaspalvelu voi napata kiinni sivuston vierailijoiden kysymyksiä ja vastata niihin. Olennaista on tietysti reagoida nopeasti tai automaation kautta varmistaa, että asiakas saa tiedon mahdollisesta viiveestä. Eroavaisuudet palveluiden välillä alkavat näyttäytyä yleensä automaation puolella: sisältääkö palvelu chattibotin ja mitä botti mahdollisesti voidaan määrittää tekemään?

Miksi chattibotit ovat sitten niin olennaisia? Rehellisesti sanottuna, ihmiset eivät ole aina ihan niin nopeita reagoimaan kuin toivoisi. Botin avulla asiakas saa nopeammin vastauksen yhteydenottoonsa. Botit myös auttavat keskustelun vastavuoroisuudessa: näin chatti ei välttämättä enää ole jotain joka mahdollistaa vain väylän ottaa yhteyttä. Se myös avaa ja käy keskusteluja.


Todellinen ero voittajachatin ja muiden chattien välillä kuitenkin on tiedon tallentuminen. Ehdottomasti parhaimpia ovat ratkaisut, jotka tallentavat tiedon suoraan yrityksen asiakasrekisteriin, kuten Hubspot tekee. Tällöin chattibotti paitsi palvelee sivuston vierailijoita, keskustelee heidän kanssaan ja tallentaa tiedon suoraan CRM-ratkaisuun jatkokäyttöä varten. Sieltä henkilöstösi näkee kaiken muun asiakkuuteen liittyvän tiedon ja osaa näin palvella asiakasta paremmin. Myynnin näkökulmasta chatti tuottaa liidejä, joita tuskin voi koskaan olla liikaa.

Hubspotin kohdalla chatin perustoiminnot sisältyvät maksuttomaan CRM-ratkaisuun.
Kuulostaako hyvältä? Kerromme mielellämme aiheesta lisää! Voit varata ajan asiantuntijallemme täältä.

Mia
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan



Jammaile Chromebookilla - Jamboard vinkit arkeen

Aiemmin Jamboardista puhuttaessa tarkoitettiin pääasiassa itsessään laitetta. Viime aikoina Google on kuitenkin ahkerasti kehittänyt myös Jamboardin selainversiota ja mobiilisovelluksia. Samalla Jamboard on lisätty myös G Suite-palvelun ydintuotteisiin. Mitä Jamboardilla sitten voisi tehdä ja mistä sen löytää?

Jamboardiin pääsee käsiksi G Suiten navigointipainikkeen kautta tai selaimessa osoitteessa jamboard.google.com. Osalla se saattaa olla käytössä Chromebookeille keskitetysti asennettuna sovelluksena. Jamboardissa ideana on luoda jameja, joiden sisällä työskennellään yksin tai yhdessä. Se on sovellus, joka mahdollistaa erilaisten käsitekarttojen luomisen, luovan suunnittelun ja ideoiden työstämisen. Googlelle ominaiseen tyyliin kaikki tallentuu automaattisesti Google Driven päälle. Siellä jamit ovat lajiteltavissa vaikka suoraan opetus- tai projektikansioihin.


Jamin sisällä voit hyödyntää kosketusnäytön ominaisuuksia ja piirtää sekä kirjoittaa. Lisäksi jamiin on mahdollista lisätä kuvia, taustan kuvioita ja muistilappuja. Jokaisen jamin sisällä voi olla useampi välilehti, joiden välillä pääsee liikkumaan yläreunan keskellä olevista nuolista. Samasta paikasta myös näkee välilehtien määrän. 

Oikeasta yläkulmasta löytyy jakamisasetukset, joiden kautta kutsut muut mukaan jammailemaan. Kolmen pisteen alta löytyy mm. jamin kopioiminen ja tallentaminen PDF-muotoon, jolloin viimeistellyn version voi helposti säilöä tai viedä ulos Driveltä. 

Kannattaa kokeilla!

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan



19. syyskuuta 2019

Miten hyvä CRM-ratkaisu palvelee yrityksen toimintaa?

Mikään ei ole asiakkaita tärkeämpää yritystoiminnassa. Siksipä asiakassuhteiden ylläpitämiseen kannattaa panostaa rutkasti aikaa ja voimavaroja. Tapoja on monia, mutta huomattavasti tehokkaampia niistä tekee taustalla pyörivä CRM-järjestelmä.

CRM-järjestelmän käyttäminen on olennaista erityisesti siksi, että näin jokainen henkilöstön jäsen saa kirjattua asiakkaiden kanssa syntyneistä keskusteluista kertyvän tiedon paikkaan, josta myös muut yrityksesi työntekijät näkevät sen. Mitä enemmän tietoa kertyy automaattisesti sen parempi, sillä kenenkään työajasta ei voida määräänsä enempää kiinnittää pelkästään tiedon kirjaamiseen.

Asiakkaan suuntaan palvelukokemus on parempi kun yrityksesi eri henkilöille ei tarvitse alusta saakka kertoa toisen kanssa käydyn keskustelun sisältöä. Samalla asiakastiedon säilyvyys yrityksessä varmistetaan myös henkilöstövaihdosten yli. Perinteisesti yrityksen toiminnan kannalta arvokasta tietoa katoaa juuri silloin kun työntekijä poistuu yrityksen palveluksesta.

Nykyaikaiset IT-palvelut mahdollistavat myös entistä tehokkaammin dataan pohjautuvan johtamisen. "Näin se on aina ollut" ja muiden mutu-päätösten aika on ohi, sillä usein ne vääristävät sitä kuvaa, joka meillä on asiakkaidemme toiminnasta. Kattavat raportointityökalut osana CRM-järjestelmää avaavat faktapohjaisen kuvan asiakkaiden toiminnasta ja mahdollistavat tietoon pohjautuvan asiakassuhteiden sekä liiketoiminnan kehittämisen. Samalla ne avaavat näkymän oman yrityksesi toimintaan: otammeko yhteyttä asiakkaisiin tarpeeksi, miten sen teemme, mitä voisimme tehdä paremmin?


Hubspot on eräs maailman tunnetuimmista CRM-järjestelmistä. Sen etuna ovat paitsi loistavat ominaisuudet asiakkuuden hallintaan, myös kokonaisvaltaisuus joka mahdollistaa sekä markkinointi-, myynti- että tukitoimintojen kytkemisen mukaan samaan järjestelmään. Jos mietitään asiakkuudenhallintaa, Hubspot on lyömätön kaveri jokaiselle yritykselle. Eikä vähiten sen sisältämien kattavien raportointiominaisuuksien vuoksi. Lisäksi Hubspot CRM on maksuton.

Kuulostaako hyvältä? Kerromme mielellämme aiheesta lisää, voit varata ajan asiantuntijallemme täältä.

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

12. syyskuuta 2019

Uusi lisäosa julkaistu Google Formsiin

Jos käytät Google Formsia esimerkiksi tapahtumajärjestelyissä, olet saattanut monesti toivoa ominaisuutta, joka ilmoittaisi sinulle tietyn osallistujamäärän täyttymisestä ja lähettäisi vielä vahvistusviestinkin ilmoittautuneille. Form Notifications add-on on ratkaisu juuri tällaisiin tilaisiin. Se on asennettavissa maksutta Chrome-selaimen lisäosaksi G Suite Marketplace. 


Kun lisäosan asentaa käyttöön, ilmestyy Formsin oikeaan yläkulmaan painike lisäosille. Sen alta pääsee avaamaan Form Notificationsin asetukset, joista voi määrittää kuinka monen vastauksen jälkeen ilmoitus sinulle lähetetään. Lisäksi voit ottaa käyttöön automaattisen vastausviestin ja määrittää sen sisällön. 

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan


4. syyskuuta 2019

Kuntachrome järjestetään 23.10.2019

Järjestämme jo useana vuonna loppuunvaratun Kuntachrome-tapahtuman yhdessä Google for Education tiimin ja Chrome-laitevalmistajien kanssa 23.10.2018 Helsingissä, Radisson Blue Seaside hotellin kokoustiloissa. Tämän vuoden tapahtuma keskittyy erityisesti Chrome-laitteiden ja Google for Education -palveluiden hyödyntämiseen opetuksessa. 

Varaa paikka Kuntachromeen itsellesi ja kollegallesi osoitteessa kuntachrome.fi
Tilaisuus on maksuton.



Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan