Viime perjantaista lähtien Chromebook-käyttäjät ovat voineet kohdata teknisiä ongelmia Google-palveluiden kirjautumisessa.

Cloudpoint on havainnut ongelman ilmenevän käyttäjillä kahdella tavalla: Chromebookille kirjautunut käyttäjä voi saada virheilmoituksen “Chrome OS could not sync your data because your account sign-in details are out of date” tai vastaavasti Chromebookilla siirryttäessä Googlen palveluihin, laite ohjautuu toistuvasti uudelleenkirjautumissivulle. 

Vastaavista ongelmista on raportoitu myös muualla maailmassa, ja asia on Googlen tiedossa. Google on ilmoittanut tutkivansa asiaa aktiivisesti, ja odotamme päivitystä virheen korjaamiseksi.

Cloudpointin tekninen tiimi on selvittänyt tapoja kiertää virhettä siihen asti, kunnes asia on korjattu. Tällä hetkellä parhaaksi hetkelliseksi ratkaisuksi on osoittautunut Chromebookin selainasetusten nollaus.

TOIMI NÄIN:

  1. Käyttäjän kirjauduttua Chromebookille siirry selaimella osoitteeseen chrome://settings
  2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Lisäasetukset > Nollaa asetukset
  3. Klikkaa Nollaa asetukset sivulta komentoa "Palauta kaikki asetukset alkuperäisiksi oletusasetuksiksi"
  4. Hyväksy valinta klikkaamalla "Nollaa asetukset"
  5. Asetusten nollauksessa voi mennä hetki - odota kärsivällisesti. Nollauksen jälkeen sivut latautuvat, minkä jälkeen palvelut toimivat taas tavallisesti.
  6. Mikäli nollauksessa menee useampi minuutti, voit kirjautua laitteelta ulos ja uudelleen sisään. Virheilmoituksen tulisi kadota ja Googlen palveluiden toimia.

Cloudpoint odottaa Googlen ilmoitusta ongelman korjauksesta, ja tiedottaa ratkaisusta asiakkaitaan heti kun mahdollista.

Lisätietoja ongelmasta ja ajankohtaisista korjaustoimista saat Cloudpointin teknisestä tuesta tuki@cloudpoint.fi.

Heräsikö ajatus? Kirjoita kommentti!

Sinua saattavat kiinnostaa myös nämä postaukset:

Uusi järjestelmäpäivitys saattaa vaatia resetointia
Uusi järjestelmäpäivitys saattaa vaatia resetointia
20 heinäkuuta, 2023

Google julkaisi kesäkuussa uusimman Chrome-käyttöjärjestelmän version 114. Uuden käyttöjärjestelmän päivityksen myötä la...

Mitä Google Workspace -käyttöönotossa tehdään?
Mitä Google Workspace -käyttöönotossa tehdään?
23 helmikuuta, 2022

Käyttöönotto on varmasti sanana tuttu monelle. Harva tuntuu kuitenkin tietävän, mitä kaikkea Google Workspace -ympäristö...

Zero-Touch Enrollment on Chromebook-käyttöönottojen taikasana
Zero-Touch Enrollment on Chromebook-käyttöönottojen taikasana
5 huhtikuuta, 2022

Aamukahvin jälkeen hyppään työpisteelle ja avaan sähköpostin. Uusi viesti asiakkaalta – kyseessä laitetiedot käyttöönott...