--- title: Missä vika kun palvelu ei pelaa? description: Pätkiikö netti vai kaatuuko palvelu etätöissä? Katso käytännön vinkit Google Workspace- ja Hangouts-ongelmien ratkaisuun. image: https://blogi.cloudpoint.fi/hubfs/Imported_Blog_Media/Screenshot+2020-03-17+at+12_17_58-2.png --- # Missä vika kun palvelu ei pelaa? 17.3.2020 13:04:00 Opintojen ja työskentelyn siirtyessä verkkoon on keskusteluun noussut verkkoyhteydet, niiden haasteet ja kaatuilevat palvelut. Valitettavasti tällä hetkellä internetin keskustelukanavat ovat pullollaan jokseenkin harhaanjohtavaa ja osaltaan jopa virheellistä tietoa. Sekaannuksia näyttäisi olevan erityisesti ongelman paikantamisessa: kyykkääkö verkko vai palvelu, ehkä jopa molemmat? Osa palveluntarjoajista on avoimesti kertonut haasteistaan vastata äkillisesti nousseisiin käyttäjämääriin ja jotkin palvelut ovat jo kaatuneetkin hetkellisesti. Jokainen palveluntarjoaja kertoo oman palvelunsa tilasta tiedotuskanaviaan pitkin. On kuitenkin tärkeää muistaa, että puhumme tällä hetkellä poikkeuksellisesta kuormituksesta. Palveluiden käyttö- ja käyttäjämäärät eivät ole nousseet ainoastaan Suomessa vaan globaalisti ympäri maailman. ## Mistä tietää, johtuuko yhteysongelma verkkoyhteydestä vai palvelun kaatumisesta? **Vastaus:** Yhteysongelman syy selviää helposti tarkistamalla palvelun julkinen tilasivu, kuten Google Workspace Status Dashboard. Jos palvelun tila on vihreä, ongelma on omassa tai muiden osallistujien verkkoyhteydessä, laitteistossa tai kodin verkon ylikuormituksessa. Ongelmia voi helpottaa sulkemalla videokuvan tai jakamalla varayhteyden puhelimesta. Googlen palveluissa häiriötä ei ole juurikaan ollut ja kapasiteettiin panostetaan tällä hetkellä merkittävästi. Googlen [G Suite Status Dashboard -tilasivu](https://www.google.com/appsstatus#hl=fi&v=status) kertoo, mikäli palveluissa esiintyy jotakin laajempaa häiriötä tai jos jostakin syystä palvelu olisi kokonaan pois käytöstä. Tätä kirjoittaessa kaikki [G Suite -palvelut](https://edu.cloudpoint.fi/google-education/) ovat vihreällä eli normaalissa toimintavalmiudessa. [![Google Workspace Status Dashboard -sivusto, jossa kaikki palvelut näyttävät vihreää valoa merkkinä normaalista toiminnasta.](https://blogi.cloudpoint.fi/hubfs/Imported_Blog_Media/Screenshot+2020-03-17+at+12_17_58-2.png) ](https://blogi.cloudpoint.fi/hubfs/Imported_Blog_Media/Screenshot+2020-03-17+at+12_17_58-3.png) Tässä tilanteessa haasteet kulminoituvat erityisesti videoneuvotteluratkaisuihin, joita monet siirtyvät käyttämään ensimmäisiä kertoja. Googlen Hangouts Meetin osalta ongelmanratkaisussa voit käyttää apuna seuraavia vinkkejä: 1. **Tarkista virallinen tilanne:** Jos epäilet ongelmaa palvelussa, älä luota pelkästään epävirallisiin nettikeskusteluihin. Kurkista [G Suite Status Dashboardiin](https://www.google.com/appsstatus#hl=fi&v=status). Jos Hangouts Meetin kohdalla näkyy vihreää, kyse tuskin on laajemmasta ongelmasta itse palvelussa. 2. [etätyö](https://blogi.cloudpoint.fi/tag/etatyo), [etäopetus](https://blogi.cloudpoint.fi/tag/etaopetus), [Google for Education](https://blogi.cloudpoint.fi/tag/google-for-education) ##### Jaa postaus! [Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blogi.cloudpoint.fi/2020/03/17/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa) [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blogi.cloudpoint.fi/2020/03/17/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa) [Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blogi.cloudpoint.fi/2020/03/17/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa) #### Kommentit (1) ### Sinua saattavat kiinnostaa myös nämä postaukset: [Google Dokumentit: jaa oikeus vain kommentointiin ](https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) ##### [Google Dokumentit: jaa oikeus vain kommentointiin](https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) 7 syyskuuta, 2012 Google Dokumenttien käyttäjänä olet varmasti jakanut asiakirjoja, esityksiä ja laskentataulukoita lukuisia kertoja. Komm... [Lue koko postaus](https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) [Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) [Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blogi.cloudpoint.fi/2012/09/07/google-dokumentit-jaa-oikeus-vain-kommentointiin) [Gmailiin julkaistu uusi ulkoasu ](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) ##### [Gmailiin julkaistu uusi ulkoasu](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) 30 toukokuuta, 2013 Postilaatikkoomme tulee jatkuvasti monenlaisia viestejä. Monet näistä saattavat viedä huomiotamme juuri silloin kun olis... [Lue koko postaus](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) [Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) [Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/05/30/gmailiin-julkaistu-uusi-ulkoasu-2) [Uutta! Ylläpidä verkkosivustoa Drivestä käsin ](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) ##### [Uutta! Ylläpidä verkkosivustoa Drivestä käsin](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) 6 helmikuuta, 2013 Miten verkkosivuston ylläpito Google Drivestä käsin onnistuu? Verkkosivuston ylläpitäminen suoraan Google Drivestä onnis... [Lue koko postaus](https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) [Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) [Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blogi.cloudpoint.fi/2013/02/06/uutta-yllapida-verkkosivustoa-drivesta-kasin-2) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "cloudpoint.fi", "url" : "https://blogi.cloudpoint.fi/author/cloudpointfi" }, "dateModified" : "2021-06-30T13:12:09.163Z", "datePublished" : "2020-03-17T11:04:00.000Z", "headline" : "Missä vika kun palvelu ei pelaa?", "image" : [ "https://blogi.cloudpoint.fi/hubfs/Imported_Blog_Media/Screenshot+2020-03-17+at+12_17_58-2.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blogi.cloudpoint.fi/2020/03/17/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blogi.cloudpoint.fi/hubfs/Cloudpoint%20ProX%20theme%20images/cloudpoint_vertical_RGB.png" }, "name" : "Cloudpoint" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#organization", "@type" : "Corporation", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "Finland", "addressLocality" : "Helsinki", "postalCode" : "00700", "streetAddress" : "Malminkaari 17-19B" }, "award" : "Official Google Cloud Premier Partner", "knowsAbout" : [ "Google Cloud Platform", "Google Workspace", "IT Security", "Custom Software Development" ], "legalName" : "Cloudpoint Oy", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloudpoint.fi/logo.png" }, "name" : "Cloudpoint Oy", "sameAs" : [ "https://www.linkedin.com/company/cloudpoint-oy", "https://www.facebook.com/cloudpointfi", "https://twitter.com/cloudpointfi" ], "taxID" : "2325703-6", "url" : "https://www.cloudpoint.fi", "vatID" : "FI23257036" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#website", "@type" : "WebSite", "name" : "Cloudpoint Oy", "publisher" : { "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#organization" }, "url" : "https://www.cloudpoint.fi" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/blogi/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa/#webpage", "@type" : "WebPage", "about" : { "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#organization" }, "isPartOf" : { "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#website" }, "name" : "Missä vika kun netti tai palvelu ei pelaa? Ohjeet etätyöhön", "url" : "https://www.cloudpoint.fi/blogi/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa/" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/blogi/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa/#blogposting", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Mia" }, "headline" : "Missä vika kun netti tai palvelu ei pelaa?", "isPartOf" : { "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/blogi/missa-vika-kun-palvelu-ei-pelaa/#webpage" }, "publisher" : { "@id" : "https://www.cloudpoint.fi/#organization" } } ```