TILAPÄINEN HÄIRIÖTILANNE 9.3.2022: GOOGLEN PALVELUT TAKKUILEVAT CHROMEBOOKEILLA

Miten ratkaista Chromebookin Google-palveluiden kirjautumisongelma nopeasti?

Voit korjata Chromebookin Google-palvelujen toistuvan kirjautumisvirheen helposti nollaamalla selaimesi asetukset osoitteessa chrome://settings. Tämä toimenpide poistaa synkronointivirheen, joka ohjaa käyttäjät toistuvasti uudelleenkirjautumissivulle. Googlen tutkiessa tätä maailmanlaajuista ongelmaa Cloudpointin asiantunteva tekninen tiimi suosittelee selainasetusten palauttamista alkuperäisiksi oletusasetuksiksi laitteiden välittömän toimivuuden takaamiseksi kaikissa organisaationne Chromebook-laitteissa.

Cloudpoint on havainnut ongelman ilmenevän käyttäjillä kahdella eri tavalla:

• Chromebookille kirjautunut käyttäjä saa virheilmoituksen: “Chrome OS could not sync your data because your account sign-in details are out of date”.
• Siirryttäessä Googlen palveluihin laite ohjautuu toistuvasti uudelleenkirjautumissivulle.

Vastaavista ongelmista on raportoitu myös muualla maailmassa, ja asia on Googlen tiedossa. Google on ilmoittanut tutkivansa asiaa aktiivisesti, ja odotamme virallista päivitystä virheen korjaamiseksi.

Cloudpointin tekninen tiimi on selvittänyt tapoja kiertää virhettä siihen asti, kunnes asia on korjattu. Tällä hetkellä parhaaksi hetkelliseksi ratkaisuksi on osoittautunut Chromebookin selainasetusten nollaus.

Toimi näin ongelman ratkaisemiseksi:

1. Käyttäjän kirjauduttua Chromebookille siirry selaimella osoitteeseen chrome://settings.
2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Lisäasetukset > Nollaa asetukset.
3. Klikkaa Nollaa asetukset -sivulta komentoa "Palauta kaikki asetukset alkuperäisiksi oletusasetuksiksi".
4. Hyväksy valinta klikkaamalla painiketta "Nollaa asetukset".
5. Asetusten nollauksessa voi mennä hetki – odota rauhassa. Nollauksen jälkeen sivut latautuvat ja palvelut toimivat taas tavallisesti.
6. Mikäli nollauksessa kestää useampi minuutti, kirjaudu laitteelta ulos ja uudelleen sisään. Virheilmoituksen tulisi kadota.

Cloudpoint seuraa tilannetta aktiivisesti ja tiedottaa Googlen tarjoamasta lopullisesta korjauspäivityksestä heti, kun se julkaistaan.

Lisätietoja ongelmasta ja ajankohtaisista korjaustoimista saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: tuki@cloudpoint.fi.