Miten Cloudpointin kolmitasoiset tukipalvelut auttavat oppilaitoksia?
Cloudpointin kolmitasoiset tukipalvelut tarjoavat joustavaa tukea Google Workspace for Education -ympäristön hallintaan. Palvelumme jakautuu Pronssi-, Hopea- ja Kultatasoihin, jotka takaavat tietoturvallisen, asiantuntevan ja helpon tavan ylläpitää oppilaitoksen digitaalista oppimisympäristöä ilman, että oma henkilöstö kuormittuu liikaa.
Pääkäyttäjyydellä tarkoitetaan Google for Education -palvelukokonaisuuden määritysten ja käytön teknistä sekä toiminnallista hallintaa. Oppimisympäristöpalvelun pääkäyttäjyys on tietohallinnon työntekijöille tai tietotekniikan vastuuopettajalle iso kokonaisuus hallita muun työn ohella.
Kokonaisuuteen kuuluu ympäristön teknistä, muun muassa tietoturvaan liittyvää, määrittelyä sekä opetukseen ja palvelun käyttöön liittyvien asetusten hallintaa.
Cloudpoint tarjoaa asian hoitamiseen helpon, turvallisen ja tehokkaan palvelun, jolloin opetushenkilökunta voi keskittyä Googlen ympäristön käyttämiseen ja käytön kehittämiseen.
Tukipalveluidemme kolme palvelutasoa
- PRONSSITASO
- Cloudpointin pääkäyttäjätuki on luotettavaa taustatukea kunnan tai oppilaitoksen omalle nimetylle pääkäyttäjälle ongelmatilanteissa.
- HOPEATASO
- Kokonaisvaltainen pääkäyttäjäpalvelu, jossa Cloudpoint hoitaa kunnan tai oppilaitoksen teknisen pääkäyttäjyyden täysin. Asiakkaan puolelta tarvitaan kumppaniksi vain toiminnallinen pääkäyttäjä vastaamaan sisäisestä viestinnästä.
- KULTATASO
- Teknisen pääkäyttäjäpalvelun lisäksi kultataso tarjoaa kattavaa teknistä ja pedagogista tukea suoraan koulujen ja oppilaitosten opetushenkilökunnalle.
Tukea myös Chromebook-laitteille
Samalta sivulta löydät Chromebook-tukemme eri vaihtoehdot. Chromebook-laitteita koskeva tuki sisältyy Cloudpointin Chrome Education Upgrade (CEU) Chromebook-hallintalisenssiin joko Google Workspace for Education -tukipalveluiden rinnalla tai itsenäisenä palveluna.
Käy tutustumassa tarkemmin tukipalveluidemme sisältöön ja valitse tarpeisiinne sopivin vaihtoehto.
Rakenna sujuva ja turvallinen digitaalinen oppimisympäristö
Google Workspace for Education ja Cloudpointin tekniset auditoinnit sekä koulutukset tukevat opettajia, oppilaita ja IT-hallintoa arjen oppimisessa.
Google Workspace for Education Tutustu ympäristön auditointeihin
Heräsikö ajatus? Kirjoita kommentti!