19. syyskuuta 2019

Miten hyvä CRM-ratkaisu palvelee yrityksen toimintaa?

Mikään ei ole asiakkaita tärkeämpää yritystoiminnassa. Siksipä asiakassuhteiden ylläpitämiseen kannattaa panostaa rutkasti aikaa ja voimavaroja. Tapoja on monia, mutta huomattavasti tehokkaampia niistä tekee taustalla pyörivä CRM-järjestelmä.

CRM-järjestelmän käyttäminen on olennaista erityisesti siksi, että näin jokainen henkilöstön jäsen saa kirjattua asiakkaiden kanssa syntyneistä keskusteluista kertyvän tiedon paikkaan, josta myös muut yrityksesi työntekijät näkevät sen. Mitä enemmän tietoa kertyy automaattisesti sen parempi, sillä kenenkään työajasta ei voida määräänsä enempää kiinnittää pelkästään tiedon kirjaamiseen.

Asiakkaan suuntaan palvelukokemus on parempi kun yrityksesi eri henkilöille ei tarvitse alusta saakka kertoa toisen kanssa käydyn keskustelun sisältöä. Samalla asiakastiedon säilyvyys yrityksessä varmistetaan myös henkilöstövaihdosten yli. Perinteisesti yrityksen toiminnan kannalta arvokasta tietoa katoaa juuri silloin kun työntekijä poistuu yrityksen palveluksesta.

Nykyaikaiset IT-palvelut mahdollistavat myös entistä tehokkaammin dataan pohjautuvan johtamisen. "Näin se on aina ollut" ja muiden mutu-päätösten aika on ohi, sillä usein ne vääristävät sitä kuvaa, joka meillä on asiakkaidemme toiminnasta. Kattavat raportointityökalut osana CRM-järjestelmää avaavat faktapohjaisen kuvan asiakkaiden toiminnasta ja mahdollistavat tietoon pohjautuvan asiakassuhteiden sekä liiketoiminnan kehittämisen. Samalla ne avaavat näkymän oman yrityksesi toimintaan: otammeko yhteyttä asiakkaisiin tarpeeksi, miten sen teemme, mitä voisimme tehdä paremmin?


Hubspot on eräs maailman tunnetuimmista CRM-järjestelmistä. Sen etuna ovat paitsi loistavat ominaisuudet asiakkuuden hallintaan, myös kokonaisvaltaisuus joka mahdollistaa sekä markkinointi-, myynti- että tukitoimintojen kytkemisen mukaan samaan järjestelmään. Jos mietitään asiakkuudenhallintaa, Hubspot on lyömätön kaveri jokaiselle yritykselle. Eikä vähiten sen sisältämien kattavien raportointiominaisuuksien vuoksi. Lisäksi Hubspot CRM on maksuton.

Kuulostaako hyvältä? Kerromme mielellämme aiheesta lisää, voit varata ajan asiantuntijallemme täältä.

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan

12. syyskuuta 2019

Uusi lisäosa julkaistu Google Formsiin

Jos käytät Google Formsia esimerkiksi tapahtumajärjestelyissä, olet saattanut monesti toivoa ominaisuutta, joka ilmoittaisi sinulle tietyn osallistujamäärän täyttymisestä ja lähettäisi vielä vahvistusviestinkin ilmoittautuneille. Form Notifications add-on on ratkaisu juuri tällaisiin tilaisiin. Se on asennettavissa maksutta Chrome-selaimen lisäosaksi G Suite Marketplace. 


Kun lisäosan asentaa käyttöön, ilmestyy Formsin oikeaan yläkulmaan painike lisäosille. Sen alta pääsee avaamaan Form Notificationsin asetukset, joista voi määrittää kuinka monen vastauksen jälkeen ilmoitus sinulle lähetetään. Lisäksi voit ottaa käyttöön automaattisen vastausviestin ja määrittää sen sisällön. 

Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan


4. syyskuuta 2019

Kuntachrome järjestetään 23.10.2019

Järjestämme jo useana vuonna loppuunvaratun Kuntachrome-tapahtuman yhdessä Google for Education tiimin ja Chrome-laitevalmistajien kanssa 23.10.2018 Helsingissä, Radisson Blue Seaside hotellin kokoustiloissa. Tämän vuoden tapahtuma keskittyy erityisesti Chrome-laitteiden ja Google for Education -palveluiden hyödyntämiseen opetuksessa. 

Varaa paikka Kuntachromeen itsellesi ja kollegallesi osoitteessa kuntachrome.fi
Tilaisuus on maksuton.



Mia 
Marketing & Change Management Manager
Cloudpoint - onnistumisvarmuutta sinne missä sitä tarvitaan